| 구분 | 항목 | 받는 길 |
|---|---|---|
| 계정 | 구글 이름·이메일·프로필 사진 | 구글 로그인 |
| 결제 | 결제 상태·청구 내역(카드번호는 페이플이 보관) | 정기결제 |
| 업무 | 고객명단·카드 메모·활동·약속·결재함 문안 | 이용자 입력·업로드 |
| 상담 자료 | 보험증권·설계서·상담노트 사진·상담 녹음 | 이용자 업로드 — 원본 파일은 읽은 뒤 바로 삭제, 읽은 내용과 만든 제안서만 보관 |
| 소식(종합리스닝) | 이용자가 켠 창구만: 카톡 대화 전문(PC 손), 휴대폰과 연결의 문자(인증번호·카드·은행 문자는 PC 밖으로 안 보냄), 메일 본문(Gmail·IMAP), 통화 녹음 받아쓰기(크리스 앱) | 이용자가 창구별로 켬 — 언제든 끔 |
| 일정 | 구글 캘린더 일정 | 구글 캘린더 권한 |
| 이용 기록 | 접속 일시·기기 정보(해시)·오류 기록 | 자동 |
| 권한 | 쓰는 곳 |
|---|---|
| 메일 읽기(구글 권한 아님) | 구글 로그인으로는 메일을 읽지 않습니다. 이용자가 메일 리스닝을 켜고 Gmail·네이버·다음·회사 메일의 ★앱 비밀번호(IMAP)를 직접 넣은 경우에만, 하루치 받은 메일 본문을 읽어 고객 소식·약속만 골라 냅니다. 광고·자동 메일은 버리고, 메일을 고치거나 지우거나 보내지 않습니다. 앱 비밀번호는 언제든 메일 회사 설정에서 지우면 즉시 끊깁니다. |
| Gmail 보내기(gmail.send) — 선택 | 가입할 때는 받지 않고, 이용자가 「메일 보내기 연결」을 눌러 따로 허락한 경우에만. 이용자 본인에게 알림을 보내거나 이용자가 승인한 메일만. |
| 캘린더 — 선택 | 가입할 때는 받지 않고, 이용자가 「캘린더 연결」을 눌러 따로 허락한 경우에만. 빈 시간 찾기, 이용자가 확인한 약속 넣기. |
| 드라이브(drive.file) | 가입할 때 받는 유일한 구글 권한. 크리스가 만든 파일만 이용자 드라이브에 보관(다른 파일은 볼 수 없음). |
구글 사용자 데이터는 구글 API 서비스 사용자 데이터 정책(제한적 사용 요건 포함)을 따르며, 광고에 쓰거나 팔지 않고, AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.
서비스 제공에 꼭 필요한 범위에서 아래에 맡깁니다. 일부는 국외에서 처리됩니다(개인정보보호법 제28조의8).
| 받는 곳(국가) | 하는 일 | 넘어가는 정보 |
|---|---|---|
| Anthropic PBC (미국) | AI 이해·분석·문안 작성 | 이용자 지시와 그 처리에 필요한 업무 정보 |
| OpenAI (미국) | 녹음 받아쓰기·음성 합성 | 녹음 파일(받아쓴 뒤 삭제)·읽을 글 |
| Google LLC (미국) | 로그인·메일·캘린더·드라이브 | 계정·이용자가 허락한 데이터 |
| Render (미국) | 서버 운영·데이터 보관 | 서비스 데이터 전체(암호화 전송) |
| Vapi (미국) | 앱 음성 대화 | 음성·대화 내용 |
| 카카오 (한국) | 카카오톡 채널 대화·나와의 채팅 알림 | 대화·알림 내용 |
| 페이플 (한국) | 정기결제 | 결제 정보 |
| 솔라피 (한국) | 문자·알림톡 발송 | 받는 번호·문안 |
이전 시기·방법: 서비스 이용 중 필요할 때마다 암호화된 통신으로. 보유: 위 「보유 기간」 또는 각 회사의 처리 정책에 따름. 국외 이전을 원하지 않으시면 해당 기능(음성·녹음·AI)을 쓰지 않거나 탈퇴하실 수 있으나, 크리스의 핵심 기능을 쓰기 어렵습니다.
카카오톡으로 자료를 주고받으면 카카오톡 보안정책에 따라 보호되지만, 개인정보 보호를 위해서는 크리스 앱에서 하시기를 권장합니다. 고객의 주민번호·계좌·병력 같은 민감정보는 어디에도 올리지 마십시오.
일반인이 「크리스 상담 연결」 화면에서 신청하면 이름·휴대폰·지역·나이대·고민 내용을 받습니다. 목적은 지역·분야가 맞는 설계사 1명과 상담을 이어 주는 것뿐이며, 신청자의 동의를 받아 연결을 수락한 설계사 1명에게만 연락처를 제공합니다. 연락처는 신청일로부터 90일이 지나면 지웁니다. 회사와 크리스는 보험 상품을 권유하지 않습니다.
설계사가 아닌 분도 구글 로그인으로 크리스를 쓸 수 있습니다. 받는 정보는 구글 이름·이메일, 직접 올린 보험증권(판독 결과는 내 보험 점검에만 씀)·카드 이용내역(정기 결제 점검에만 씀), 크리스와 나눈 말입니다. 크리스에게 묻기는 Anthropic(미국)의 AI 로 답을 만듭니다(8장 국외이전 표와 같음). 설계사 상담 연결은 본인이 「설계사 상담을 받고 싶다」고 분명히 말하고, 상담받을 내용·연락처를 적고, 설계사 1명 제공에 동의했을 때만 크리스1호에게 전달되며 그 뒤는 8-1과 같습니다. 단순히 궁금한 질문은 연결하지 않고 크리스가 답합니다.
크리스는 AI 로 답과 문서를 만드는 서비스입니다. 가입할 때 이 사실과 「고객에게 보내기 전 이용자가 확인·승인한다」는 데 동의를 받고 그 시각을 기록합니다. 고객에게 나가는 문서·PDF·공유 링크에는 AI 가 만든 자료라는 표시를 붙이며, 이용자가 승인하지 않은 메시지·문서는 고객에게 나가지 않습니다. 크리스가 만든 결과물로 AI 모델을 학습시키지 않습니다. 법 전문은 앱 설정 맨 아래 「AI 기본법 전문」(/ai-law)에서 볼 수 있습니다.
크리스를 더 잘 알아듣게 고치려고, 설계사님이 크리스에게 한 말에서 어떤 기능을 썼는지·어떤 낱말을 많이 썼는지를 달마다 횟수로만 셉니다. 셀 때 고객 이름·전화번호·주민번호·이메일·숫자는 지우고(가명 처리), 누가 한 말인지는 남기지 않으며, 말 원문은 따로 보관하지 않습니다. 못 알아들은 말은 같은 방식으로 가린 뒤 달마다 300개까지만 개선에 씁니다. 이 통계로 AI 모델을 학습시키지 않습니다. 원하지 않으시면 대화창에 「개선 통계 빼줘」라고 하시면 그때부터 빠집니다.
로그인 유지를 위한 세션 쿠키만 씁니다. 광고·추적 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 막을 수 있으나 로그인이 유지되지 않습니다.
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972).