크리스
이용약관 · 환불정책

1목적과 정의

• 이 약관은 (주)오원트밸런스(이하 「회사」)가 제공하는 AI 업무 비서 서비스 「크리스」(앱·음성·카카오톡 채널·전화·PC 손(컴퓨터유즈) 포함, 이하 「서비스」)의 이용 조건을 정합니다.
• 「이용자」는 이 약관에 동의하고 서비스를 쓰는 보험설계사·관리자 등 사업자입니다. 「고객정보」는 이용자가 서비스에 올리거나 연결한 이용자의 고객·후보자·조직원 정보입니다.

2서비스 내용

크리스는 이용자의 말(글·음성·카톡·전화)에 따라 고객명단 관리, 보장분석·제안서 작성, 상담 녹음 정리, 일정·안부·만기 안내 문안, 발굴·홍보, 보상 서류 안내, 이용자가 켠 창구(카톡·문자·메일·통화)의 소식 정리, 이용자 PC 에서의 화면 작업(컴퓨터유즈) 등을 돕습니다.

• 크리스는 업무를 돕는 도구입니다. 보험 모집·권유·계약 체결·보험금 산정은 자격을 가진 설계사·보험회사의 몫이며 최종 판단과 책임은 이용자에게 있습니다.
• AI 가 만든 분석·문안·제안서는 틀릴 수 있습니다. 고객에게 쓰기 전에 이용자가 확인해야 합니다.
• 고객에게 나가는 메시지·문서는 이용자가 승인(「발송해」·결재함 승인)한 것만 나갑니다.
• 회사는 기능을 더하거나 바꿀 수 있으며, 이용자에게 불리한 중요한 변경은 7일 전(불리하면 30일 전)에 앱에서 알립니다.

3이용 계약과 계정

• 구글 계정으로 로그인하고 약관에 동의하면 이용 계약이 성립합니다. 만 19세 이상 사업자만 가입할 수 있습니다.
• 계정을 남에게 빌려주거나 팔 수 없습니다. 계정 보안(구글 계정·PC 손 열쇠)은 이용자가 관리합니다.
• 법령·약관을 어기거나 서비스를 해치는 경우 회사는 이용을 제한할 수 있으며, 그 까닭을 알립니다.

4이용자의 의무 — 고객정보

• 고객정보는 이용자가 고객으로부터 적법하게 받은 것만 올려야 하며, 처리에 필요한 동의는 이용자가 받습니다. 회사는 이용자의 지시에 따라 고객정보를 처리하는 수탁자입니다.
• 주민등록번호·계좌번호·카드번호 같은 고유식별·금융정보는 올리지 마십시오(크리스는 주민번호 뒷자리를 저장하지 않습니다).
• 광고성 문자·카톡·메일은 고객의 수신 동의가 있을 때만 보내야 합니다(정보통신망법). 크리스의 묶음 발송은 「연락동의」 칸을 따르지만 동의 여부의 책임은 이용자에게 있습니다.
• 보험업법·금융소비자보호법 등 모집 관련 법령은 이용자가 지킵니다.
• PC 손(컴퓨터유즈)은 이용자 PC·이용자 계정에서만 쓰며, 보험사 전산 로그인·본인 인증·청약 전송은 이용자가 직접 합니다. 회사는 남의 계정이나 고객 계정으로 대신 로그인하지 않습니다.

5이용 요금과 정기결제

• 요금은 부가가치세 포함 금액이며, 결제는 (주)오원트밸런스 명의로 청구됩니다. 세금계산서·현금영수증은 요청 시 발행합니다.
• 첫 가입 뒤 7일은 무료입니다. 카드 등록이 없으면 결제되지 않고, 무료 기간이 끝나면 무료판으로 바뀝니다. 이용자가 카드를 등록하고 정기결제에 동의한 경우에만 청구됩니다.
• 카드를 등록한 날(무료 기간 중이어도) 바로 첫 달 요금이 결제되고, 그날부터 한 달씩 이용합니다. 남은 무료 기간은 이어지지 않습니다.
• 정기결제는 결제대행사(페이플)를 통해 매월 같은 날 자동으로 청구됩니다(그달에 그 날이 없으면 그달 마지막 날). 결제 내역은 앱에서 볼 수 있습니다.
• 요금을 올릴 때는 미리 알리고 따로 동의를 받습니다. 동의하지 않으시면 다음 결제 전에 구독이 멈춥니다.
• 결제가 실패하면 3일 동안 다시 시도하며, 그래도 안 되면 카드를 다시 등록하실 때까지 이용이 멈출 수 있습니다.
• 부트캠프 등 별도 계약으로 구독료가 면제된 경우는 그 계약을 따릅니다.

6구독 취소와 환불

• 구독은 언제든 앱(설정 → 구독 관리 → 「구독 멈추기」)에서 한 번에 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 한 달이 끝나는 날(다음 결제일 전날)까지 그대로 쓸 수 있습니다. 결제 정보(빌링키)는 취소하는 즉시 삭제됩니다.
• 정기구독이므로 쓰던 중에 취소해도 남은 기간의 요금은 돌려드리지 않습니다(남은 기간은 그대로 쓰실 수 있음).
• 다만 결제 후 7일 안에 크리스를 전혀 쓰지 않았으면 전액 환불합니다(전자상거래법 청약철회). 같은 달에 두 번 결제되는 등 잘못된 결제도 전액 환불합니다.
• 취소한 뒤 결제한 기간이 남아 있을 때 다시 구독하면, 남은 기간 동안은 결제하지 않고 그 다음 날부터 매월 같은 날 결제됩니다.
• 무료 체험·이벤트로 무상 제공된 부분은 환불 대상이 아닙니다. 환불은 아래 이메일로 요청하시면 받은 날부터 3영업일 안에 처리합니다.

6-2크리스 몫과 추가 크레딧

• 구독에는 한 달 크리스 몫 7만 2천원(AI·받아쓰기·목소리·전화·문자에 드는 비용의 합)이 들어 있고, 일상 여유까지 더한 한 달 천장은 9만원입니다. 하루 몫 → 이틀 → 일주일 → 한 달 순으로 이어 쓰며, 사고를 막는 하루 안전 상한이 있습니다. 부트캠프 회원은 처음 90일 동안 한 달 천장 33만원(몫 26만 4천원 + 일상 여유), 그 뒤엔 구독 회원과 같습니다.
• 일상 일(대화·명단·문안·고객 카드 등)은 몫 안에서 제한 없이 쓰시고, 이번 달 몫을 다 쓰셔도 일상 여유(몫의 25%)까지 그대로 쓰실 수 있습니다. 무거운 일(밤샘 에이전트 작업·긴 녹음 받아쓰기·전화·제안서 만들기 등)은 몫을 다 쓰신 뒤에는 추가 크레딧이 있어야 합니다. 몫의 80%·100%를 쓰시면 알려 드립니다.
• 몫을 다 쓰신 뒤에는 추가 크레딧을 사서 이어 쓰실 수 있습니다: 1만원어치 14,300원 · 3만원어치 42,900원 · 5만원어치 71,500원(부가세 포함). 구독 때 등록하신 카드로 결제되며, 한 달 구매 상한은 30만원입니다.
• 추가 크레딧은 그달 몫을 다 쓴 뒤에만, 먼저 산 것부터 쓰입니다. 산 날부터 1년 동안 쓰실 수 있습니다.
• 산 지 7일 안에 하나도 쓰지 않은 추가 크레딧은 전액 환불합니다. 그 밖에는 남은 몫의 95%를 환불합니다(구독을 취소·탈퇴해도 같습니다). 환불을 신청하신 묶음은 그때부터 쓰지 않습니다.

7AI 결과·외부 연동에 대한 책임

• 크리스는 AI(Anthropic Claude 등)를 써서 답과 문서를 만듭니다. 회사는 정확성·완전성을 보장하지 않으며, 이용자가 확인하지 않고 쓴 결과로 생긴 손해는 회사의 고의·중과실이 아니면 책임지지 않습니다.
• 카카오톡·구글·문자 발송사·보험사 전산 등 외부 서비스의 장애·정책 변경으로 생긴 문제는 회사가 책임지지 않습니다. 다만 회사는 해결을 위해 노력하고 알립니다.
• 천재지변·통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 못 하면 책임이 면제됩니다. 회사의 귀책으로 연속 24시간 이상 못 쓰면 그 기간만큼 이용 기간을 늘려 드립니다.
• 회사의 손해배상은 회사의 고의·중과실이 아닌 한 최근 3개월 동안 이용자가 낸 요금을 넘지 않습니다.

7-2AI 고지와 고객 보호 — 위험관리·법률준수·고객보호

• 크리스는 인공지능(AI) 서비스입니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」(이하 「AI 기본법」) 제31조에 따라 가입할 때 이 사실을 알리고 동의를 받으며, 크리스가 만들어 고객에게 나가는 문서·PDF·공유 링크에는 「AI 비서 크리스가 만든 자료 · AI 는 실수할 수 있음」 표시를 붙입니다. AI 기본법 전문은 앱 설정 맨 아래 「AI 기본법 전문」에서 볼 수 있습니다.
• 고객에게 나가는 카톡·문자·문서는 이용자가 직접 확인하고 승인한 것만 나갑니다. 민감한 내용(보장·보험금·건강·금액)은 보내기 전 한 번 더 확인해야 합니다.
• 이용자가 승인해 보낸 자료는 이용자의 자료입니다. 그 자료로 고객 항의·문제가 생기면 이용자는 먼저 고객에게 사과하고 바로잡아야 하며, 회사는 원인 확인과 재발 방지를 돕습니다.
• 크리스는 이용자의 고객에게 직접 AI 전화를 걸지 않습니다(회사가 따로 알리기 전까지). 고객이 크리스와 직접 연결되는 기능은 고객의 동의를 받은 경우에만 씁니다.

8지식재산권

• 서비스(앱·화면·프로그램·금융집짓기® 방법론과 서식)의 권리는 회사에 있습니다. 금융집짓기®는 등록된 특허(10-2202486)·상표입니다.
• 이용자가 올린 자료와 크리스가 이용자를 위해 만든 결과물(제안서·문안 등)은 이용자가 자유롭게 쓸 수 있습니다.

9탈퇴와 데이터

• 앱 설정에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 이용자 데이터(명단·기록·파일)를 지체 없이 파기합니다(법령상 보관해야 하는 결제 기록은 그 기간 보관).
• 탈퇴 전 「명단 엑셀로 내려줘」로 평생 명단(앞면·뒷면·기록)을 받아 두실 수 있습니다.

10분쟁 해결

• 문의·불만은 아래 연락처로 받고 영업일 3일 안에 답합니다.
• 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송이 필요하면 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.

11사업자 정보